本報記者 胡曉晶
  “QQ郵箱為什麼打不開了?”“網上買東西買到一半怎麼斷了?”“網上搶火車票眼看要成了怎麼‘跳閘’了?”昨天一天,從上午的QQ郵箱等“騰訊系”服務用不了,到下午的包括百度、京東、新浪等諸多站點的訪問“抓瞎”,使不少網民都處於“干著急”狀態。據悉,前者的問題出在“網絡系統故障”,後者的問題更嚴重,涉及到了服務器之“根”。這讓關鍵詞“網絡故障”昨天排上微博熱門排行榜榜首,話題量超過164萬條。
  三分之二DNS癱瘓
  昨天上午9時30分過後,記者一登錄QQ郵箱,頁面就顯示“503 : HTTP Error 503”,Error 503為服務器出錯的一種返回狀態;而在QQ上傳輸文件無論是在線或離線,均顯示“傳輸失敗”。隨後記者進一步瞭解到,QQ空間、QQ音樂、QQ秀、廣點通、QQ群共享文件、企業郵箱、微雲等也受到了影響。接近中午12時,騰訊官方發表聲明證實服務器出現故障,並承認了是“由於網絡系統故障”。直到下午1時30分過後,上述各項服務才逐步恢復。
  緊接著,昨天下午3時左右開始,出現了更大面積的上網故障,包括百度、京東、騰訊、新浪等諸多站點訪問均受影響。直到下午5時左右,國內訪問根服務器才基本恢復正常。據多家DNS服務商透露,這是全國所有通用頂級域的根服務器出現了異常,導致國內大部分用戶無法正確解析域名,對全國互聯網鏈接造成系統性影響。據域名服務商DNSPod創始人吳洪聲分析:此次故障情況非常嚴重,受此影響預計全國有三分之二的DNS處於癱瘓狀態。
  “李鬼”警察在指路
  此次出現故障的是頂級域名.COM。在互聯網中,供一些特定組織使用的頂級域,以其代表組織英文名稱的頭幾個字母代表,通用頂級域名包括以.COM、 .NET和.ORG結尾的常用域名等。
  根服務器是管理全球互聯網的主目錄。全世界的根服務器只有13台,其中10台設置在美國,另外各有一臺設置於英國、瑞典和日本。所有根服務器均由美國政府授權的互聯網域名與號碼分配機構ICANN統一管理。打比方說,就好比全球有13個交警負責在網上指路,但萬一有幾個交警被“李鬼”替換了,就會影響到全球的網上“問路”和“指路”,網民上網就找不到該去的正確地址。
  360網站衛士測試發現,昨天下午很多網站都被解析到了同一個IP地址——65.49.2.178;而烏雲-漏洞報告平臺進一步指出,就是這個位於國外的IP,此前有發送垃圾郵件及其他有政治目的的黑客活動;來自金山毒霸的分析則認為,該IP位於美國北卡羅萊納州卡裡鎮Dynamic Internet Technology公司,從目前看該事件極可能是黑客攻擊行為。
  三類人群受影響最大
  在昨天的DNS事件中,受影響最大的是網購族、辦公族和春運族,故障導致了電商網站無法正常訪問,網上辦公受影響,在春運高峰期大量用戶無法通過網站訂到春運車票。
  至於網民最關心的對支付寶和網銀賬號會不會造成威脅,360監測顯示,由於DNS事件會直接造成網站無法訪問,大量網購和交易也同時中斷,所以目前尚未發現因此被劫持IP及釣魚事件。網銀安全專家提醒,如果用戶在網銀支付操作到中途時遇斷網,應在網絡恢復後第一時間查看賬戶明細,如發現差錯及時與商戶或銀行溝通。
  360網站安全專家董方指出,由於根域名服務器主要分佈在美國、日本和歐洲,我國對根域名幾乎沒有掌控權,如果根域名出現問題,將影響我國所有域名解析和網站訪問。因此,國家需要建立一套完整的DNS監控系統。普通網民無法事先預警和防範,所以只能在故障發生後通過修改本地DNS解析服務器,即把自己電腦的DNS設置成“8.8.8.8”等辦法來正常上網;但一旦網絡恢復正常後,還是建議使用運營商提供的DNS服務器地址。  (原標題:網站集體“跳閘”網民擔心被“釣魚”)
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